COMMITMENT:

cos'è e perché è così importante per le organizzazioni?

Negli ultimi decenni si è sempre più attenzionata la tematica delle Risorse Umane, da parte delle organizzazioni profit e no profit, perché con l’avanzata del digitale è fondamentale investire nel capitale umano e renderlo efficiente per una crescita e miglioramento della qualità della produzione. Oggi si sente sempre più parlare di engagement, precedentemente spiegato, e COMMITMENT ; concetti strettamente legati tra loro in riferimento a soddisfazione e dedizione lavorativa. Il termine commitment viene semplicisticamente tradotto come “impegno” nell’ambito lavorativo anche se in realtà riguarda un aspetto più ampio.

White nel 1956 lo definì come una percezione da parte del soggetto-lavoratore di senso di appartenenza nei confronti dell’organizzazione, che quotidianamente si dedica al lavoro assegnato, proponendosi di tutelare gli interessi dell’azienda e condividendone valori ed obbiettivi.

In altre parole, lo si può considerare un insieme di comportamenti basati sull’impegno, senso del dovere e responsabilità sviluppati dal lavoratore nei confronti della propria azienda ospitante. Se ben coltivato, infatti, esso si traduce come un forte senso di IDENTIFICAZIONE con l’organizzazione, i suoi valori e obbiettivi. Tutto ciò però è possibile se il sistema organizzativo è di tipo PREMIANTE, cioè volto a riconoscere e premiare gli sforzi lavorativi degli individui; coinvolgere attivamente nelle decisioni i lavoratori e migliorare l’efficacia della comunicazione interna. Tali scelte per l’appunto, aiutano ad incrementare la qualità del lavoro individuale e collettiva, il clima positivo aziendale e la produttività dell’organizzazione permettendo una efficace fidelizzazione dei lavoratori. Nell’ambito professionale infatti tale concetto è definito employee commitment::“the level of enthusiasm an employee has towards his/her tasks assigned at a workplace. It is the feeling of responsibility that a person has towards the goals, mission, and vision of the organization he/she is associated with.” Da qui possiamo evincere come il commitment coinvolga differenti aspetti e abbia una fondamentale importanza strategica per il benessere del singolo e la crescita organizzativa dell’azienda.

Componenti intrinseche:

Il commitment è determinato da tre princiali componenti:

Affective commitment: si tratta dello sviluppo di un legame emotivo da parte dei lavoratori nei confronti dell’organizzazione. Ciò conduce il lavoratore a identificarsi con l’azienda condividendone obbiettivi e valori. Questa componente la si può riassumere in un senso di supporto reciproco tra organizzazione e lavoratore. (autonomia nel lavoro, meritocrazia)

Normative commitment: indica, in termini di obbligo morale, la consapevolezza di dover rimanere all’interno dell’organizzazione. Ciò sta a significare che il lavoratore si sente positivamente vincolato al contesto professionale, perché l’azienda rispetta costantemente il patto psicologico stipulato in fase di assunzione . (bisogni individuali, aspettative e motivazioni, aspetti economici) in quest’ottica si sviluppa un clima di rispetto che stimola il lavoratore a comportarsi con lealtà. Questa componente è sviluppata dalle esperienze culturali e organizzative di reciprocità tra dipendenti e organizzazioni.

Continuative commitment: dimensione utilitaristica che porta l’individuo ad analizzare il costo/beneficio per decidere con cura se rimanere o lasciare l’attività lavorativa. Tale valutazione personale è determinata sulla base di due elementi: sacrifici apportati durante il suo periodo di permanenza nell’organizzazione e possibili alternative di lavoro.

Delineati i pricipali fattori intrinsechi del commitment ci si domanda spesso che tipo di impatti possa apportare a livello organizzativo. Senza dubbio, il fattore che determina migliori conseguenze positive è l’affective commitment, perché il legame emotivo instaurato tra azienda e dipendenti determina: -livelli bassi di turnover (= ricambi di personale), stress psicofisico e conflitti professionali. – maggiore produttività e collaborazione tra i diversi settori aziendali -miglioramento della qualità dei risultati professionali e maggiore soddisfazione personale Tali conseguenze positive però si hanno solo se le aziende prestano attenzione alla salute professionale, bisogni individuali del lavoratore, nel rispetto del patto psicologico stipulato in partenza. Contrariamente, si registrerà un basso livello di commitment che causerà una perdita qualitativa di efficacia dell’organizzazione che condurrà i dipendenti a scegliere di cambiare professione.

Se ti è servito questo articolo, scopri anche l’articolo sull’engagement! Un altro aspetto fondamentale da considerare in ambito lavoratico. Clicca qui per leggerlo.

Autore Fabrizio Pezzoli in collaborazione con Giuliana Grimaldi

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cos'è e perché è così importante per le organizzazioni?

Autore: Fabrizio Pezzoli

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